Eliminar tu cuenta y tus datos

Cómo pedirlo

Escríbenos desde la página de contacto, o a la dirección de correo del editor, con « Eliminación de cuenta » como asunto y el correo electrónico de la cuenta. No se pide nada más: ni motivo, ni documento de identidad. Solo comprobamos que la petición viene del titular, normalmente respondiendo a la dirección de la cuenta, y después eliminamos. contact@fitcoach.com · Contacto

Antes de eliminar: la suscripción

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción contratada en la App Store o en Google Play: solo la tienda puede cancelarla, en sus ajustes de suscripción. Una suscripción contratada en este sitio se cancela desde la página « Mi cuenta », y de todos modos se cancela al eliminar la cuenta. Un periodo ya pagado no se devuelve solo porque la cuenta se haya eliminado.

Qué se borra

Todo lo que te une a FitCoach:

• La cuenta: correo electrónico, nombre, contraseña, vínculo con Google o Apple.
• El perfil: edad, sexo, altura, peso, medidas, objetivo, nivel, dolores declarados.
• El entrenamiento y la nutrición: programas, sesiones, carreras, comidas, productos escaneados, fotos de progreso.
• Las conversaciones con el entrenador y las fotos que le enviaste.
• La comunidad: publicaciones, comentarios, me gusta, seguimientos, reservas de gimnasio.
• Las conexiones externas: Strava se desconecta y sus fichas de acceso se destruyen.
• En tu teléfono solo queda desinstalar la aplicación: lo que guarda en local se va con ella.

Qué se conserva, y por qué

Casi nada, y nunca para volver a encontrarte:

• Las facturas y los justificantes de pago: 10 años, porque la ley contable lo exige. Llevan tu nombre y un importe, nada de tu entrenamiento.
• Un mensaje enviado desde el sitio: 24 meses, el tiempo de poder justificar la respuesta dada.
• Los registros técnicos del servidor: 90 días, y luego se borran solos.
• Las copias de seguridad, mientras dure su rotación: 30 días como máximo.
• Recuentos sin nombre (número de sesiones, ejercicios más usados) que ya no permiten llegar hasta ti.

Cuánto tarda

La petición se confirma en 72 horas y se ejecuta en 30 días como máximo, normalmente mucho antes. Recibes un correo cuando está hecho. La eliminación es definitiva: no hay papelera, y después no se restaura nada.

Borrar sin eliminar la cuenta

En la aplicación puedes borrar la copia de seguridad del servidor, desconectar Strava, retirar una publicación, un comentario o una foto, uno por uno, sin tocar la cuenta. Lo que se borra ahí, se borra de verdad.