Supprimer ton compte et tes données

Comment le demander

Écris-nous depuis la page de contact, ou à l'adresse de courriel de l'éditeur, avec pour sujet « Suppression de compte » et l'adresse électronique du compte. Rien d'autre n'est demandé : ni motif, ni pièce d'identité. Nous vérifions seulement que la demande vient bien du titulaire, en général en répondant à l'adresse du compte, puis nous supprimons. contact@fitcoach.com · Contact

Avant de supprimer : l'abonnement

Supprimer le compte n'arrête pas un abonnement pris dans l'App Store ou sur Google Play : seul le magasin peut l'arrêter, dans ses réglages d'abonnement. Un abonnement pris sur ce site s'arrête depuis la page « Mon compte », et il l'est de toute façon à la suppression du compte. Une période déjà payée n'est pas remboursée du seul fait de la suppression.

Ce qui est effacé

Tout ce qui te rattache à FitCoach :

• Le compte : adresse électronique, nom, mot de passe, liaison avec Google ou Apple.
• Le profil : âge, sexe, taille, poids, mensurations, objectif, niveau, douleurs déclarées.
• L'entraînement et la nutrition : programmes, séances, courses, repas, produits scannés, photos de progression.
• Les échanges avec le coach et les photos que tu lui as envoyées.
• La communauté : publications, commentaires, mentions, abonnements, réservations de salle.
• Les liaisons extérieures : Strava est déconnecté et ses jetons d'accès détruits.
• Sur ton téléphone, il reste à désinstaller l'application : ce qu'elle garde en local part avec elle.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Presque rien, et jamais pour te retrouver :

• Les factures et les preuves de paiement : 10 ans, parce que la loi comptable l'impose. Elles portent ton nom et un montant, rien de ton entraînement.
• Un message envoyé depuis le site : 24 mois, le temps de pouvoir justifier la réponse donnée.
• Les journaux techniques du serveur : 90 jours, puis effacés d'eux-mêmes.
• Les copies de sauvegarde, le temps de leur rotation : 30 jours au plus.
• Des comptages sans nom (nombre de séances, exercices les plus utilisés) qui ne permettent plus de revenir à toi.

Combien de temps cela prend

La demande est confirmée dans les 72 heures et exécutée dans les 30 jours au plus tard, en général bien avant. Tu reçois un courriel quand c'est fait. La suppression est définitive : il n'y a pas de corbeille, et rien ne se restaure ensuite.

Effacer sans supprimer le compte

Dans l'application, tu peux effacer la sauvegarde du serveur, déconnecter Strava, retirer une publication, un commentaire ou une photo, un par un, sans toucher au compte. Ce qui est effacé là l'est pour de bon.