Konto und Daten löschen

Wie du es beantragst

Schreib uns über die Kontaktseite oder an die E-Mail-Adresse des Herausgebers, mit « Kontolöschung » als Betreff und der E-Mail-Adresse des Kontos. Mehr wird nicht verlangt: kein Grund, kein Ausweis. Wir prüfen nur, dass der Antrag wirklich vom Inhaber kommt, in der Regel durch eine Antwort an die Adresse des Kontos, und löschen dann. contact@fitcoach.com · Kontakt

Vorher: das Abo

Das Konto zu löschen beendet kein Abo, das im App Store oder bei Google Play gekauft wurde: nur der Store kann es beenden, in seinen Abo-Einstellungen. Ein auf dieser Website gekauftes Abo beendest du auf der Seite « Mein Konto »; mit der Löschung des Kontos endet es ohnehin. Eine bereits bezahlte Periode wird nicht allein deshalb zurückerstattet, weil das Konto gelöscht wurde.

Was gelöscht wird

Alles, was dich mit FitCoach verbindet:

• Das Konto: E-Mail-Adresse, Name, Passwort, Verbindung mit Google oder Apple.
• Das Profil: Alter, Geschlecht, Grösse, Gewicht, Körpermasse, Ziel, Niveau, angegebene Schmerzen.
• Training und Ernährung: Pläne, Einheiten, Läufe, Mahlzeiten, gescannte Produkte, Fortschrittsfotos.
• Die Gespräche mit dem Coach und die Fotos, die du ihm geschickt hast.
• Die Gemeinschaft: Beiträge, Kommentare, Likes, Abonnements, Studio-Buchungen.
• Die externen Verbindungen: Strava wird getrennt und seine Zugriffstoken zerstört.
• Auf deinem Telefon bleibt nur, die App zu deinstallieren: was sie lokal behält, geht mit ihr.

Was bleibt, und warum

Fast nichts, und nie, um dich wiederzufinden:

• Rechnungen und Zahlungsbelege: 10 Jahre, weil das Buchhaltungsrecht es verlangt. Sie tragen deinen Namen und einen Betrag, nichts von deinem Training.
• Eine von der Website gesendete Nachricht: 24 Monate, solange die gegebene Antwort belegt werden muss.
• Die technischen Serverprotokolle: 90 Tage, dann löschen sie sich selbst.
• Die Sicherungskopien, solange ihre Rotation dauert: höchstens 30 Tage.
• Namenlose Zählungen (Anzahl Einheiten, häufigste Übungen), die nicht mehr zu dir zurückführen.

Wie lange es dauert

Der Antrag wird innerhalb von 72 Stunden bestätigt und spätestens innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, meist deutlich früher. Du erhältst eine E-Mail, wenn es getan ist. Die Löschung ist endgültig: es gibt keinen Papierkorb, und danach wird nichts wiederhergestellt.

Löschen, ohne das Konto zu schliessen

In der App kannst du die Sicherung auf dem Server löschen, Strava trennen, einen Beitrag, einen Kommentar oder ein Foto einzeln entfernen, ohne das Konto anzutasten. Was dort gelöscht wird, ist endgültig gelöscht.