Smazat účet a svá data

Jak o to požádat

Sám, hned teď: v aplikaci Účet → Smazat můj účet; na tomto webu na stránce „Můj účet“, dole. Potvrdíš to svým heslem a vše se okamžitě vymaže. Pokud nemáš přístup ani k jednomu, napiš nám přes stránku kontaktu nebo na e-mailovou adresu provozovatele, s předmětem „Smazání účtu“ a e-mailovou adresou účtu. Nic dalšího se nepožaduje: ani důvod, ani doklad totožnosti. Ověříme jen, že žádost opravdu pochází od držitele účtu, obvykle odpovědí na adresu účtu, a pak účet smažeme. contact@fitcoach.com · Kontakt

Před smazáním: předplatné

Smazáním účtu se okamžitě zruší i tvoje předplatné. Chceš-li si ponechat přístup do konce zaplaceného období, nejdřív předplatné zruš v sekci „Můj účet“ a účet smaž až potom. Již zaplacené období se pouze z důvodu smazání nevrací.

Co se smaže

Všechno, co tě spojuje s FitCoachem:

• Účet: e-mailová adresa, jméno, heslo, propojení s Googlem nebo Apple.
• Profil: věk, pohlaví, výška, váha, tělesné míry, cíl, úroveň, uvedené bolesti.
• Trénink a výživa: programy, tréninky, běhy, jídla, naskenované produkty, fotky pokroku.
• Záloha tvých dat na serveru a její soubor na disku.
• Konverzace s trenérem a fotky, které jsi mu poslal.
• Komunita: příspěvky, komentáře, označení, sledování, rezervace v posilovnách.
• Externí propojení: Strava se odpojí a její přístupové tokeny se zničí.
• V telefonu zbývá aplikaci odinstalovat: co v ní zůstává lokálně, zmizí spolu s ní.

Co se uchovává a proč

Skoro nic, a nikdy ne proto, aby tě bylo možné dohledat:

• Faktury a doklady o platbě: 10 let, protože to vyžaduje účetní právo (čl. 958f švýcarského obligačního zákoníku). Obsahují tvé jméno a částku, nic z tvého tréninku.
• Zpráva odeslaná z webu: 24 měsíců, abychom mohli doložit poskytnutou odpověď.
• Technické protokoly serveru: nejvýše 30 dní, pak se samy vymažou.
• Záložní kopie, po dobu jejich rotace: nejvýše 30 dní.
• Účetní záznamy AI trenéra (datum, model, počet tokenů, náklady — nikdy obsah) a anonymní počty: ztratí jakoukoli vazbu na tebe a už nedovolují se k tobě vrátit.

Jak dlouho to trvá

Z aplikace nebo z webu je to okamžité. Písemná žádost se potvrdí do 72 hodin a vyřídí nejpozději do 30 dní, obvykle mnohem dříve; až to bude hotové, dostaneš e-mail. Smazání je trvalé: neexistuje koš a nic se pak nedá obnovit.

Vymazat bez smazání účtu

V aplikaci můžeš vymazat zálohu na serveru, odpojit Stravu, odstranit příspěvek, komentář nebo fotku, jeden po druhém, aniž by se to dotklo účtu. Co se tam vymaže, je vymazáno natrvalo.